Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
keo wc Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ keo wc sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc thông tin thanh toán đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu để gửi trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo mật dữ liệu tại keo wc

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản lần đầu cho đến mỗi giao dịch qua MoMo hay Viettel Money, dữ liệu của bạn đi qua các lớp bảo vệ cụ thể được mô tả dưới đây.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc khi đang truyền qua mạng.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên làm việc giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie hoặc kết thúc phiên bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau thời hạn đó, thông tin nhận dạng cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Không chia sẻ với bên quảng cáo Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với mạng quảng cáo hay bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý cho đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Số tài khoản ví và mã xác nhận PIN do bạn nhập trực tiếp trên ứng dụng ví — chúng tôi không lưu những thông tin đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển tới đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành thanh toán đó.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu bạn tạo ra khi truy cập trên điện thoại được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn mã hóa và lưu trữ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Hoặc gửi email cho đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong vòng một ngày làm việc.