Tham khảo

Quy định sử dụng keo wc bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnNạp rút qua ví nội địaQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
keo wc Quy định sử dụng keo wc bạn cần nắm
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — đây là cách keo wc vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản của bạn cần cập nhật hoặc bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi có mặt

Nếu bạn không hiểu một điều khoản nào đó hoặc muốn xác nhận quyền lợi của mình, đừng đoán mò — liên hệ thẳng với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Dành cho các câu hỏi cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi làm tài liệu tham chiếu.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp khi bạn cần làm rõ ngay một điều khoản cụ thể, đặc biệt là các tình huống liên quan đến nạp rút qua MoMo hoặc ZaloPay.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp thẳng

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được công bố.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người đăng ký. Chia sẻ hoặc cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi chỉ rút tiền về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp — MoMo về MoMo, ZaloPay về ZaloPay, Viettel Money về Viettel Money. Quy định này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản bảo mật.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận với đội hỗ trợ nếu chưa chắc về tình trạng tại vùng của mình.